QR Emergencia
Guía del cliente
Aprende a usar cada función de tu perfil médico de emergencia paso a paso.
Cuando no puedes hablar, tu QR habla por ti.
La información que puedes guardar en tu perfil y que verán los socorristas al escanear tu QR:
Subí fotos de tus documentos de salud para que el personal médico los vea al escanear tu QR.
Al final del formulario encontrarás la sección Documentos médicos.
Tocá el botón y seleccioná el tipo de documento: seguro, ECG, receta, etc.
Tomá una foto o elegila de tu galería. Se sube automáticamente a la nube.
Al escanear tu QR aparece el botón Ver documentos — el médico toca para abrirlos.
Los documentos médicos están disponibles en Plan Pro (hasta 3 fotos) y Platinum (hasta 5 fotos). Podés ocultarlos desde Privacidad si no querés que se muestren al escanear.
Subí fotos de tus documentos de identidad y del vehículo — útiles para un socorrista o un agente de tránsito en el lugar del accidente. Hasta 5 documentos, según tu plan.
Buscá la sección Documentos personales (máx. 5).
Tocá el botón y elegí el tipo de documento.
Se sube automáticamente a la nube, igual que los documentos médicos.
A diferencia de los documentos médicos, estos vienen ocultos por defecto al escanear tu QR — son datos sensibles (licencia, DNI, placa). Activalos vos mismo desde Privacidad solo si querés que se muestren.
Desactiva tu QR cuando no estés en tráfico o cuando no salgas de casa ese día. Siempre actívalo antes de salir. El diseño oficial QR Emergencia está disponible para planes Básico y Pro.
Lo que sucede automáticamente cuando alguien escanea tu código en una emergencia:
Cualquier persona con un celular escanea tu sticker o código QR, sin necesidad de app.
Se muestra tu información de emergencia: sangre, alergias, medicamentos y contactos.
Te llega un correo con la IP, ubicación, dispositivo y hora del escaneo.
Tus contactos registrados reciben un email de alerta automática indicando el escaneo.
El socorrista puede activar el SOS para contactar familiares vía WhatsApp con tu ubicación GPS.
Todo el historial de escaneos queda registrado y disponible en tu panel para que te sientas seguro.
Cuando el socorrista presiona SOS desde tu ficha:
Email automático cada vez que escanean tu QR:
Cuando alguien escanea tu QR — en plena calle, en una emergencia o en cualquier momento — el sistema te notifica a ti y a tus familiares al instante, por hasta 4 canales distintos.
4 canales, cada uno con aviso a ti y a tus familiares — 8 switches en total:
Dentro de tu panel, en la sección Alertas de Emergencia, encontrarás un switch (botón deslizable) para cada canal — a ti y a tus familiares por separado. Por defecto todos vienen en Inactivo — activa los que necesites y presiona Guardar. Disponibilidad de SMS y Telegram según tu plan.
Contactos familiares — ¿quiénes reciben las alertas?
Agrega a las personas que deben ser alertadas cuando tu QR sea escaneado. Para cada contacto puedes registrar:
Aparece un nuevo bloque donde puedes llenar los datos de la persona.
Puedes agregar todos los contactos que necesites. No hay un mínimo requerido.
Elige si quieres que reciban email, WhatsApp o ambos cuando escaneen tu QR.
Los cambios se guardan en tiempo real. La próxima vez que escaneen tu QR, todos los contactos activos serán notificados de inmediato.
Toca el botón Eliminar en el bloque del contacto. El cambio se aplica al presionar "Guardar". Ese contacto deja de recibir alertas inmediatamente.
Podés tener todos los toggles activos al mismo tiempo para máxima cobertura: email, WhatsApp, SMS y Telegram, a ti y a tus familiares. Siempre guarda los cambios después de modificar algo.
Cada contacto que agregás acá instala una pequeña app en su celular (sin pasar por Play Store ni App Store) y recibe una notificación directa apenas alguien escanea tu QR — además de Email, WhatsApp, SMS o Telegram, no en vez de ellos.
Para que alguien pueda sumarse como contacto con APP, primero tenés que tenerlo agregado como contacto familiar en Alertas de Emergencia, con ese mismo número de teléfono. Si el número no coincide con ningún contacto que ya tengas guardado, la app solo va a crear la cuenta de esa persona — pero no va a quedar vinculada para recibir tus alertas.
La encontrás en la barra de navegación de tu panel, junto a Inicio, Mi información, Privacidad y Alertas.
Ingresá el mismo número de celular que ya tenés guardado como contacto familiar — si no coincide, no va a quedar vinculado a tus alertas.
Le llega un enlace para instalar la app en su celular y confirmar que ese número es suyo.
A partir de ahí recibe tus alertas automáticamente cada vez que escaneen tu QR, igual que tus contactos por email o WhatsApp.
Es opcional — no reemplaza los canales que ya tenés activados en Alertas de Emergencia. Podés combinar todos los que quieras: mientras más canales, más rápido se van a enterar tus contactos si escanean tu QR.
Con la app complementaria de QR Emergencia instalada en tu celular, el sensor de impacto detecta una caída o un golpe fuerte y dispara una alerta automática — sin que vos tengas que tocar nada.
Se activa desde Alertas → Alertas de Accidente en tu panel, con el botón Activar protección en el celular. Los contactos que reciben el aviso son los mismos que configuraste en Alertas de Emergencia. Disponibilidad según tu plan.
Decides exactamente qué información es visible cuando escanean tu QR.
Accedé a la privacidad desde la pestaña Privacidad en tu panel. Los cambios se guardan automáticamente al activar o desactivar cada campo.
Además de controlar QUÉ se muestra (Privacidad), podés controlar QUIÉN puede verlo. Esto es opcional — el Nivel 1 es el recomendado para la mayoría, porque en una emergencia real cualquier traba puede costar tiempo.
Como funciona hoy: quien escanea ve tu ficha de inmediato, sin pasos extra.
Antes de ver tu ficha, quien escanea debe escribir su nombre y su número, aceptar los términos y autorizar su ubicación GPS. Queda registrado quién entró.
Igual que el Nivel 2, pero además se le manda un código por SMS a ese número, que debe escribir correctamente antes de ver tu ficha.
Al elegir Nivel 2 o 3 te va a salir una advertencia: en una emergencia real, ese paso extra puede demorar a quien te quiere ayudar. Elegilo con conciencia. Se configura desde Privacidad, según lo que tu plan incluya.
Se renuevan con tu membresía anual · $3 por consulta extra
Ingresa nombre, teléfono, tipo de consulta, síntomas y prioridad (Baja / Media / Alta).
El doctor recibe la consulta. Puedes ver el estado en tiempo real: Pendiente → Revisión → Respondido.
El doctor responde y pueden chatear todas las veces necesarias sin consumir consultas adicionales.
Solo cuando el doctor cierra el caso se descuenta 1 consulta. Puedes descargar el historial del chat.
Este servicio es solo para orientación general. No sustituye atención médica ni emergencias.
Describe tu problema, asunto y agrega archivos si es necesario.
El equipo de soporte recibe tu solicitud y la asigna a un agente.
Un agente abre tu ticket y te contacta por chat dentro del sistema.
El agente cierra el caso una vez resuelto. Puedes reabrirlo si necesitas.
El soporte está disponible para Plan Básico (48 hrs) y Plan Pro (atención inmediata).
Tu pestaña Registros te muestra, de los últimos 7 días, quién escaneó tu QR y qué avisos te mandamos por cada canal.
Es la mejor forma de confirmar que tus alertas están funcionando de verdad, sin esperar a una emergencia real para descubrirlo.
¿Alguien escanea tu QR en exceso o sin permiso? Así funciona la protección:
Con la IP, ubicación y dispositivo de quien escaneó.
El email incluye un botón directo para reportar al administrador.
Desde el panel, en cuestión de segundos.
Esa IP verá una pantalla de "Acceso Bloqueado" y no podrá ver tu ficha bajo ninguna circunstancia.
Sé parte de algo más grande — una red de socorro mutuo en Honduras. Puedes marcarte como socorrista o donador de sangre para ayudar a otros usuarios cercanos. Y si algún día tú necesitas ayuda, podrás buscar un socorrista o donador compatible con tu tipo de sangre, todo según la disponibilidad activa de la comunidad.
El plan Platinum es ideal para motociclistas y personas con condiciones médicas críticas — incluye detección automática de accidentes y GPS socorrista en tiempo real.
Métodos de pago aceptados:
Al renovar, tus 3 consultas médicas gratis se reponen automáticamente.
Si agotaste tus consultas, presiona "Recargar Consultas" en tu panel. Costo: $3.00 por consulta adicional.
Si tu membresía vence, tu QR sigue activo pero ciertas funciones se pausan hasta que renueves.
QR Emergencia — Honduras
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